Сроки гарантии
- Кованые поршни MADCAT — 2 года или 50 000 км, что наступит раньше. Условия
- Тормозные диски и колодки MADCAT — 12 месяцев на производственный брак при установке комплектом. Условия
- Даунпайпы и мидпайпы MADCAT — 12 месяцев на качество изготовления. Условия
- Оригинальные и брендовые запчасти — срок изготовителя. Подробнее
- Поршневые кольца, фильтры, щётки и другие расходники — гарантийного срока нет, производственный брак заменим.
- Капитальный ремонт двигателя в нашем сервисе — 6 месяцев или 20 000 км, что наступит раньше.
- Расширенная гарантия на капремонт — 12 месяцев или 50 000 км, что наступит раньше. Опция за доплату, условие — плановое обслуживание у нас.
- Установка запчастей и слесарные работы в нашем сервисе — 1 месяц на работу.
Где устанавливать
Гарантия на детали MADCAT действует при установке в специализированном автосервисе — юридическом лице или ИП, выдавшем заказ-наряд на работы. Это может быть наш сервис или любой другой. Работы стороннего сервиса гарантией MADCAT не покрываются.
Деталь куплена и установлена у нас — отвечаем и за деталь, и за работу. Деталь привезли с собой — отвечаем за установку.
Кованые поршни MADCAT
Гарантия 2 года или 50 000 км пробега — что наступит раньше. Условия:
- установка в специализированном автосервисе с заказ-нарядом;
- на двигателе — заводское программное обеспечение;
- соблюдён тепловой зазор, указанный в карточке поршня;
- если блок растачивали — расточка и хонингование выполнены по технологии;
- есть заключение сервиса с замерами: диаметр каждого цилиндра после обработки и зазор поршень — цилиндр.
Гарантия не распространяется на поршни, разрушенные детонацией из-за неверной прошивки или некачественного топлива: это не производственный дефект детали. Установленные поршни возврату не подлежат, кроме подтверждённого гарантийного случая.
Кольца обязаны совпадать с фактическим диаметром цилиндра после расточки. Если сомневаетесь в размере — позвоните, подберём вместе: замер нутромером дешевле нового блока.
Тормозные диски и колодки MADCAT
Гарантия 12 месяцев на производственный брак, если на ось установлен комплект: диски и колодки MADCAT. Износ гарантийным случаем не является — срок службы дисков и колодок зависит от пробега и манеры езды.
Считаем браком
- диск: трещина, раковина или пористость литья; разрушение вентиляционных рёбер;
- диск: разнотолщинность или торцевое биение сверх допуска, замеренные при установке на чистой ступице;
- колодка: отслоение накладки от металлической основы; трещины и расслоение накладки, не связанные с перегревом; деформация основы;
- геометрия диска или колодки не соответствует чертежу: посадка, разболтовка, высота.
Не гарантийный случай
- естественный износ дисков и колодок;
- следы перегрева: синие или радужные пятна, сетка мелких трещин на диске, остекленение накладки колодки;
- биение, появившееся в эксплуатации: затяжка колёс без динамометрического ключа, ржавая или грязная ступица, неисправный суппорт;
- механические повреждения, удары, коррозия;
- скрип колодок при исправной работе тормозов;
- эксплуатация на треке и в соревнованиях.
Даунпайпы и мидпайпы MADCAT
Гарантия 12 месяцев на качество изготовления: сварные швы и геометрию.
Считаем браком
- трещина или негерметичность сварного шва;
- фланцы или геометрия трубы не соответствуют чертежу.
Не гарантийный случай
- изменение цвета металла от нагрева — для нержавеющей стали это норма;
- удар о дорогу и другие механические повреждения;
- разрушение от вибрации при изношенных опорах выхлопной системы.
Гарантия изготовителя
На оригинальные и брендовые запчасти гарантийный срок устанавливает их изготовитель. Срок указан в документах на деталь или на упаковке; до покупки назовём его по запросу.
Если изготовитель срок не установил, действуют права покупателя по Закону РФ «О защите прав потребителей»: недостаток можно заявить в разумный срок, в пределах двух лет со дня получения товара. Претензию в обоих случаях принимаем мы — обращаться к изготовителю самому не нужно.
Как заявить гарантийный случай
Свяжитесь с нами любым способом из раздела «Как оформить возврат» ниже и приложите документ о покупке, заказ-наряд на установку (для поршней — заключение с замерами) и фото детали.
Возврат товара надлежащего качества
Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы и ярлыки, а также документ, подтверждающий покупку.
Автозапчасти, подошедшие вам по артикулу и не устанавливавшиеся на автомобиль, принимаются к возврату на общих основаниях. Стоимость обратной доставки в этом случае оплачивает покупатель.
Товар ненадлежащего качества
Если обнаружен производственный брак или недостаток, обратитесь к нам — мы заменим товар на аналогичный, подберём замену или вернём деньги. Порядок и сроки — в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
Ошиблись в подборе — наша ответственность
Если деталь не подошла из-за нашей ошибки в подборе, обратную доставку и подбор верного артикула мы берём на себя. Для нас важно, чтобы деталь встала на вашу машину.
Как оформить возврат
- Свяжитесь с нами: +7 499 444-77-16, shop@madtun.ru или Telegram.
- Опишите причину возврата и приложите фото при наличии дефекта.
- Мы согласуем способ возврата и возврата денежных средств.
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, установленный законом.